GARANTIA E CUIDADOS
GARANTIA
A Prata Chik garante seus produtos pelo prazo de 6 (seis) meses por todo e qualquer defeito de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso.
A garantia de que os produtos confeccionados exclusivamente em Prata 925 é vitalícia, ou seja, garantimos que os produtos vendidos como Prata 925, são, de fato, Prata de Lei, um metal nobre.
Nossa garantia não cobre os seguintes casos:
· Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, pedras, bordas de piscinas ou areia;
· Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;
· Pérolas riscadas;
· Quebra de pedras por queda;
· Peças esverdeadas devido contato com água do mar, piscinas, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, etc.), uso excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos;
· Perda de alguma parte da peça;
Observações:
· Caso o defeito seja constatado em apenas 1 (uma) peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca ou reparo;
· Correntes enviadas sem o fecho ou arrebentadas, não serão trocadas;
· Quando recebermos peças que forem constatados que o defeito é por mau uso, o conserto não será realizado imediatamente, devendo o cliente consultar nossa equipe para um orçamento do reparo.
· Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
· Peças de bijuteria, aço ou couro não tem garantia.
Caso já tenha passado o prazo da garantia, nos envie um email pelo contato@pratachik.com.br solicitando orçamento para assistência, ou leve sua joia à uma de nossas lojas com o certificado de garantia ou nota fiscal, para avaliação e orçamento.
Solicitamos a sua especial atenção em como utilizar e cuidar de sua joia de forma correta.
CUIDADOS COM SUA JOIA
Como qualquer joia, quanto maior o cuidado, maior a longevidade e durabilidade de sua joia.
Para isso, recomendamos alguns cuidados.
· Evite contato com perfumes, filtros solares e cremes, pois eles podem danificar as peças.
· Retire as joias antes de tomar banho.
· Não use as peças ao entrar na piscina, o cloro pode danificá-las.
· Manuseie as peças com cuidado, evitando quedas e batidas.
· Guarde as peças individualmente, evitando que sejam arranhadas.
· Ao guardar suas joias, escolha lugares secos e limpos, onde não sejam expostos a luz solar ou qualquer tipo de umidade.
· O suor acelera o processo de oxidação das peças, por isso evite usa-las quando for a academia.
· Para evitar a corrosão, não use suas joias quando for a praia.
· A limpeza é fundamental! Use uma flanela mágica ou limpe sua joia com água morna e sabão neutro após o uso.
OXIDAÇÃO DE JOIAS EM PRATA
As joias em prata podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida), e esse fator pode variar de acordo com o tipo de produto, a pessoa que usa a joia e como seu organismo reage ao contato com a joia em prata. Isso não significa que sua joia é de baixa qualidade.
A oxidação é um processo natural e absolutamente normal.
Para devolver o brilho original de sua joia, basta uma limpeza! Na grande maioria dos casos, uma limpeza com a flanela mágica é suficiente. Em outros casos é necessário uma limpeza e um polimento profissional.
Portanto não se preocupe, se você comprou uma joia Prata Chik, pode ter certeza que tem em mãos uma joia de qualidade!